Sağlık Bakanlığı tarafından 9 Nisan'da bir genelge yayınladı.Bu genelgeye göre acil hal tanımları genişletilmişti. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, pandemi sürecinde özel hastanelerde vatandaşlardan pandemi tanısı ve tedavisinde alınan ücretler genelgeye uygun olmadığını hastaların verdikleri ücretleri geri talep edebileceğini söyledi. Bu ücretlerin geri alınabileceğini pek çok vatandaş bilmiyor. Bu haberi alan vatandaşların birçoğu nasıl ödemeleri geri alabileceklerini araştırmaya başladı.